환불 및 취소 정책

시행일: 2026년 10월 7일

이 정책은 Topping 유료 구독의 해지, 플랜 변경, 환불 방식을 안내합니다. 이용약관 제5조 및 제6조의 내용을 옮겨 적은 것이며, 두 문서가 다를 경우 이용약관이 우선합니다.

1. 구독 해지

• 구독은 해지하기 전까지 월간 또는 연간 단위로 자동 갱신됩니다.
• 계정의 결제 페이지에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
• 구독을 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있으며, 이후 무료 플랜으로 전환되고 추가로 청구되지 않습니다.

2. 플랜 변경

• 플랜 업그레이드는 즉시 적용되며 남은 기간에 대한 차액이 청구됩니다.
• 다운그레이드는 다음 결제일부터 적용되며, 그때까지는 기존 플랜을 그대로 이용할 수 있습니다. 적용 전까지는 예약된 변경을 취소할 수 있습니다.
• 크레딧은 매 결제 주기에 플랜별 할당량으로 재설정되며, 사용하지 않은 크레딧은 다음 주기로 이월되지 않습니다.

3. 환불

• 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 사용하지 않은 경우 청약을 철회할 수 있습니다.
• 결제 후 크레딧을 소진했거나 유료 기능을 사용한 경우 등 이미 제공이 완료된 디지털 서비스에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다.
• 이 정책은 관련 법령상 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

4. 환불 요청 방법

• 환불은 결제의 등록 판매자(Merchant of Record)를 통해 처리됩니다. hello@topping.video 로 요청하시면 회사가 등록 판매자와 함께 처리하며, 등록 판매자가 발송한 영수증을 통해 직접 요청하실 수도 있습니다.
• 환불금은 원 결제 수단으로 반환됩니다.

5. 문의

이 정책에 대한 문의는 hello@topping.video 로 연락해 주시기 바랍니다.